Contato

Contato com o suporte: Telegram, e-mail, o dia inteiro

Escreva onde for melhor para você: Telegram, e-mail ou o chat deste site. Dúvidas urgentes sobre acesso e pagamentos vão para @advsupport no Telegram.

Um headset e um smartphone com balões de chat: o suporte da Advanced.name

Suporte@advsupport
Bot do serviço@advanced_name_bot

E-mail

Suportesupport@advanced.name
Administraçãoadmin@advanced.name
Diretoria executivaceo@advanced.name

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Escritório

Moscou, rua Tverskaya, prédio 2, sala 21

Chat no site

Clique no botão do chat no canto inferior direito e um atendente responde na mesma janela.

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Perguntas sobre o suporte

01Qual o jeito mais rápido de falar com o suporte?

Escreva para @advsupport no Telegram: ali as dúvidas de acesso e pagamento se resolvem mais rápido. O bot do serviço e o chat do site também repassam os pedidos para a equipe.

02O suporte funciona 24 horas?

Sim, o suporte responde a qualquer hora pelo Telegram, no chat do site e por e-mail.

03O que coloco num pedido?

O e-mail da conta, o número da assinatura, o IP de onde você se conecta e o texto do erro. Um print de tela agiliza.

04Como consigo um teste grátis?

Passe pela verificação no painel e peça um teste por ticket ou ao suporte. A hora de teste vale para os pacotes ilimitados, e os proxies residenciais são testados com a compra de 1 GB.

05O suporte pode trocar o IP da minha assinatura?

Sim. Se você não consegue trocar o IP autorizado nas configurações da assinatura, escreva ao suporte e eles trocam manualmente.