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Kontakt
Kontakt: Telegram, E-Mail und Support rund um die Uhr
Schreiben Sie dort, wo es Ihnen passt: Telegram, E-Mail oder der Chat auf dieser Seite. Dringende Fragen zu Zugang und Zahlung schicken Sie an @advsupport auf Telegram.
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Büro
Moskau, Twerskaja-Straße, Gebäude 2, Büro 21Chat auf der Website
Drücken Sie den Chat-Button unten rechts, ein Support-Mitarbeiter antwortet im selben Fenster.
Chat öffnenFragen zum Support
01Wie erreiche ich den Support am schnellsten?
Schreiben Sie an @advsupport auf Telegram: Fragen zu Zugang und Zahlung lösen sich dort am schnellsten. Der Bot des Dienstes und der Chat auf der Website geben Anfragen ebenfalls an das Team weiter.
02Arbeitet der Support rund um die Uhr?
Ja, der Support antwortet rund um die Uhr auf Telegram, im Chat der Website und per E-Mail.
03Was gehört in eine Anfrage?
Die E-Mail des Kontos, die Abonnementnummer, die IP, von der Sie sich verbinden, und der Fehlertext. Ein Screenshot beschleunigt die Sache.
04Wie bekomme ich einen kostenlosen Test?
Schließen Sie die Verifizierung im Kundenbereich ab und fordern Sie den Test per Ticket oder beim Support an. Die Teststunde gilt für unbegrenzte Pakete, Residential-Proxys testen Sie mit dem Kauf von 1 GB.
05Kann der Support die IP in meinem Abonnement ändern?
Ja. Können Sie die autorisierte IP in den Einstellungen des Abonnements nicht ändern, schreiben Sie dem Support, dort ändert man sie von Hand.