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Abrir el chatPreguntas sobre el soporte
01¿Cuál es la forma más rápida de contactar con soporte?
Escribe a @advsupport en Telegram: ahí las preguntas de acceso y pago se resuelven antes. El bot del servicio y el chat del sitio también pasan las solicitudes al equipo.
02¿El soporte funciona a todas horas?
Sí, el soporte responde a cualquier hora por Telegram, en el chat del sitio y por correo.
03¿Qué pongo en una solicitud?
El correo de la cuenta, el número de suscripción, la IP desde la que te conectas y el texto del error. Una captura de pantalla acelera las cosas.
04¿Cómo consigo una prueba gratis?
Pasa la verificación en el panel y pide la prueba por ticket o a soporte. La hora de prueba vale para los paquetes ilimitados, y los proxies residenciales se prueban comprando 1 GB.
05¿Puede soporte cambiar la IP de mi suscripción?
Sí. Si no puedes cambiar la IP autorizada en la configuración de la suscripción, escribe a soporte y la cambiarán a mano.