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Contact : Telegram, e-mail et support à toute heure
Écrivez là où c'est pratique pour vous : Telegram, e-mail ou chat sur ce site. Les questions urgentes sur l'accès et les paiements vont à @advsupport sur Telegram.
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Moscou, rue Tverskaïa, bâtiment 2, bureau 21Chat sur le site
Cliquez sur le bouton du chat en bas à droite : un agent du support répond dans la même fenêtre.
Ouvrir le chatQuestions sur le support
01Quel est le moyen le plus rapide de joindre le support ?
Écrivez à @advsupport sur Telegram : les questions d'accès et de paiement s'y règlent le plus vite. Le bot du service et le chat du site transmettent aussi les demandes à l'équipe.
02Le support travaille-t-il jour et nuit ?
Oui, le support répond jour et nuit sur Telegram, dans le chat du site et par e-mail.
03Que mettre dans une demande ?
L'e-mail du compte, le numéro d'abonnement, l'IP depuis laquelle vous vous connectez et le texte de l'erreur. Une capture d'écran accélère les choses.
04Comment obtenir un test gratuit ?
Passez la vérification dans le tableau de bord et demandez un test par ticket ou via le support. L'heure de test concerne les packs illimités, et les proxys résidentiels s'essaient avec un achat de 1 Go.
05Le support peut-il changer l'IP de mon abonnement ?
Oui. Si vous n'arrivez pas à changer l'IP autorisée dans les réglages de l'abonnement, écrivez au support, qui la changera à la main.