Контакти

Контакти: Telegram, e-mail і цілодобова служба підтримки

Пишіть туди, де вам зручно: у Telegram, на e-mail або в чат на цьому сайті. Термінові питання щодо доступу й оплати надсилайте @advsupport у Telegram.

Гарнітура й смартфон із хмарками чату: підтримка Advanced.name

Підтримка@advsupport
Бот сервісу@advanced_name_bot

E-mail

Підтримкаsupport@advanced.name
Адміністраціяadmin@advanced.name
Керівникceo@advanced.name

Соцмережі

X@AdvancedProxy

Офіс

Москва, вулиця Тверська, будинок 2, офіс 21

Чат на сайті

Натисніть кнопку чату в правому нижньому куті, і співробітник підтримки відповість у тому ж вікні.

Відкрити чат

Питання про підтримку

01Як найшвидше зв’язатися з підтримкою?

Напишіть у Telegram @advsupport: там найшвидше розв’язують питання доступу й оплати. Бот сервісу й чат на сайті теж передають звернення фахівцям.

02Підтримка працює цілодобово?

Так, підтримка відповідає цілодобово в Telegram, у чаті на сайті й поштою.

03Що написати у зверненні?

Пошту акаунта, номер підписки, IP, з якої ви підключаєтеся, і текст помилки. Зі скриншотом розбір іде швидше.

04Як отримати безкоштовний тест?

Пройдіть верифікацію в кабінеті й запросіть тест через тікет або підтримку. Година тесту видається на безлімітний пакет, резидентні пробують покупкою 1 ГБ.

05Підтримка змінить IP у підписці?

Так. Якщо змінити авторизовану IP у налаштуваннях підписки не виходить, напишіть у підтримку, і адресу змінять вручну.